Створення хороших відносин з клієнтом дуже важливе для функціонування компанії, незалежно від того, чи це роздрібна торгівля чи ділові відносини з іншими компаніями. Тому дуже важливо мати відповідну систему, яка полегшить цей тип контакту, а також дасть клієнту відчуття, що його справа розглядається як пріоритет. Тому важливо ефективно впровадити процедуру CRM. Що це? Якщо коротко пояснювати, то це управління відносинами з клієнтами - основний інструмент для створення переваги на ринку.
Сучасне программное обеспечение CRM для малих та великих компаній, пропоноване компанією Firmao, - це доступне онлайн-програмне забезпечення-проста мобільна система, яка дозволяє зв'язатися з будь-яким підрядником практично з будь-якого місця. Завдяки інтеграції бази даних із запропонованими рішеннями, управління CRM стає набагато простіше. Все це простіше у використанні, тому що інструмент доступний в хмарі, що ще більше розширює доступ - ви можете працювати з програмним забезпеченням, використовуючи будь-який пристрій з браузером. Вхід в систему, а також вся робота в додатку дуже прості.
Великою перевагою пропонованого програмного забезпечення є його мобільність. Після отримання відповідного доступу ним може керувати як стаціонарний, так і віддалений співробітник. Це означає, що він може підтримувати контакти з клієнтами незалежно від того, де він знаходиться. Завдяки інтеграції з базами даних і ERP-системами ви можете постійно переглядати рівень запасів і отримати легкий доступ до розрахунків підрядника. Все це можна зробити не тільки з ноутбука, але і зі смартфона або планшета.
Таким чином, менеджер по роботі з клієнтами, який в даний момент не може перебувати на місці, в компанії, при спробі зв'язатися з довіреним йому виконавцем, легко відповість на його запитання або коментарі. Таким чином, він завжди може розраховувати на негайну відповідь з боку компанії, що позитивно позначається на загальних відносинах.
Запропонований додаток надає широкий функціонал. Які рішення ви отримаєте, якщо виберете ІТ-систему від Firmao?
Клієнт, який відчуває, що продавець або постачальник послуг серйозно піклується про нього, зазвичай більш задоволений завершеною транзакцією. Його задоволення дійсно означає успіх компанії. Чому? Що ж, швидше за все, в тому випадку, якщо він знову буде шукати подібну послугу або йому знадобляться аналогічні продукти, він повернеться в компанію, з якою мав можливість співпрацювати, особливо коли він залишився задоволений сервісом. Також є велика ймовірність того, що він порекомендує його іншим, що пов’язано із залученням більшої кількості клієнтів. Таким чином, ефективно працююча CRM-система, як в невеликій, так і у великій компанії, є стратегічною інвестицією. Підтримуючи постійні відносини з підрядниками, ви можете ефективно будувати та підтримувати свої позиції на ринку.
Онлайн-системи CRM - ідеальне рішення для компаній з гнучким характером зайнятості. Як стаціонарні, так і віддалені співробітники можуть реагувати на дії, наприклад, замовлення, розміщені клієнтами, в будь-який час і в будь-якому місці. Все, що Вам треба - це смартфон або планшет. Це особливо важливо на етапі пропозиції, в тому числі пристосування пропозиції до переваг підрядника. Завдяки тому, що программное обеспечение CRM також надає безкоштовний доступ до баз даних, пов’язаних з конкретним клієнтом, Ви можете швидко та легко перевірити потрібну Вам інформацію в даний момент. Крім того, інтеграція всієї системи гарантує миттєвий обмін інформацією між окремими співробітниками, що часто виявляється вирішальним фактором у всьому процесі CRM.
Не менш важливим в представленому модулі є те, що він забезпечує не тільки широкий діапазон спілкування з клієнтом, навіть коли він знаходиться поза офісом або поза досяжністю комп'ютера. CRM-система також дозволяє Вам легко планувати окремі завдання, пов'язані з контрактною стороною. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, також адаптований до мобільних пристроїв, дозволяє швидко створювати або трансформувати пропозиції. Завдяки доступу до історії попередніх операцій з клієнтом легше визначити його потреби та вподобання, запропонувавши йому більш привабливу пропозицію, а отже - тісніше зв'язати його з компанією. Наше програмне забезпечення також надає доступ до будь-яких аналізів, які можуть бути згенеровані на основі конкретних параметрів.
Інформація завжди була одним із найпотужніших інструментів у створенні ефективного підприємства. Тепер, завдяки швидкому обміну даними, який можливий завдяки нашому CRM-додатку, кожен співробітник може продемонструвати найвищу ефективність завдяки тому, що він володіє повними знаннями про конкретного покупця. Мобільність нашої системи дозволяє використовувати її кожному користувачеві, незалежно від того, чи використовує він комп'ютер або інші смарт пристрої. Можливість присвоєння клієнту певних атрибутів, а також пошуку його за обраними характеристиками полегшує спілкування і створення пропозицій для обраних груп.
Наявність звіту про поточні відносини з клієнтом, його заборгованість по платежах, поточні замовлення та діяльність, а також виділення тих, хто є найбільш цінним для компанії - велика підтримкою для продавця. Це прекрасно полегшує створення відповідної стратегії для обраного клієнта, а також для цілих груп. Правильно складений план дій також означає встановлення правильних пріоритетів. Наше додаток додатково забезпечує масову комунікацію шляхом відправки масових повідомлень. Тому ми створили ідеальний інструмент, який зробить роботу продавця ефективнішою.
Кожна компанія повинна піклуватися про відносини з клієнтом. Тому, якщо ви шукаєте ефективне програмне забезпечення, яке допоможе вам підтримувати позитивні контакти з підрядниками, ми рекомендуємо вам скористатися перевагами наших рішень. Програмне забезпечення CRM від Firmao надає широкий доступ до різноманітних онлайн-функцій, якими можна легко користуватися навіть зі смартфона. Тепер ви можете переконатися в цьому самі, скориставшись безкоштовним пробним періодом в 14 днів. Завдяки цьому ви познайомитеся з запропонованим додатком і зможете побачити його переваги. Якщо ви вирішите купити - ціна, безумовно, буде привабливою.
