Воронки продажів і маркетингу є важливими інструментами для компаній, щоб перетворити потенційних клієнтів на клієнтів. Хоча обидва терміни часто використовуються як синоніми, вони мають різні значення та цілі.
Воронка продажів представляє шлях, який проходить клієнт, щоб зробити покупку, від початкової обізнаності до остаточного рішення. Воронка продажів зазвичай включає чотири етапи:
- Поінформованість: клієнт дізнається про ваш продукт або послугу через різні маркетингові канали, такі як соціальні мережі, реклама чи радіомовлення.
- Зацікавленість: клієнт виявляє інтерес до вашого продукту чи послуги, можливо, відвідуючи ваш веб-сайт, підписуючись на інформаційний бюлетень або відвідуючи вебінар.
- Рішення: клієнт оцінює ваш продукт або послугу та порівнює їх з іншими варіантами, можливо, запитуючи демонстрацію або консультацію.
- Дія: Клієнт робить покупку і стає клієнтом.
Воронка продажів часто використовується відділами продажів для відстеження потенційних клієнтів і керування ними, а також для визначення областей, які потрібно вдосконалити в процесі продажів.
З іншого боку, маркетингова воронка представляє процес, який проходить клієнт, перш ніж увійти у воронку продажів. Маркетингова воронка зазвичай включає три етапи:
- Верхня частина воронки (TOFU): клієнт дізнається про ваш бренд через різні маркетингові канали, такі як соціальні мережі, SEO або контент-маркетинг.
- Середня частина воронки (MOFU): клієнт взаємодіє з вашим брендом і виявляє інтерес до ваших продуктів або послуг, можливо, підписавшись на інформаційний бюлетень, завантаживши електронну книгу або відвідавши вебінар.
- Нижня частина воронки (BOFU): клієнт готовий зробити покупку та входить у воронку продажів.
Маркетингова воронка часто використовується маркетинговими командами для отримання потенційних клієнтів і підтримки їх на різних етапах воронки, використовуючи цільовий і персоналізований вміст.
Отже, які відмінності між воронками продажів і маркетингу?
Основна відмінність полягає в їхній спрямованості: тоді як воронка продажів зосереджується на перетворенні потенційних клієнтів у клієнтів, маркетингова воронка фокусується на створенні та підтримці потенційних клієнтів. Іншими словами, воронка продажів — це те, «як» перетворити потенційних клієнтів на клієнтів, тоді як воронка маркетингу — це «чому» і «що» для створення та підтримки потенційних клієнтів.
Іншою відмінністю є часовий проміжок: воронка продажів зазвичай представляє коротший проміжок часу, від початкового контакту до кінцевої покупки, тоді як воронка маркетингу представляє довший проміжок часу, від початкового усвідомлення до остаточної покупки.
Підсумовуючи, слід сказати, що воронки продажів і маркетингу мають вирішальне значення для того, щоб компанії перетворювали потенційних клієнтів на клієнтів і отримували дохід. Розуміючи відмінності між ними, підприємства можуть оптимізувати свої продажі та маркетингові процеси, щоб залучити, залучити та перетворити більше потенційних клієнтів на лояльних клієнтів.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам збільшити продажі.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
