Як професіонал із продажу, ваша кінцева мета — укласти якомога більше угод. Однак, маючи таку кількість потенційних клієнтів і потенційних клієнтів, залишатися організованим і бути на вершині продажів може бути складним завданням. Саме тут на допомогу приходять інструменти CRM. CRM або Customer Relationship Management — це програмне забезпечення, яке допомагає компаніям керувати взаємодією з клієнтами та оптимізувати процес продажів. Ось п’ять порад, які допоможуть вам здійснити більше продажів за допомогою інструментів CRM.

1. Слідкуйте за всіма взаємодіями Однією з ключових переваг системи CRM є те, що вона дозволяє вам відстежувати всі ваші взаємодії з потенційними клієнтами та клієнтами. Це включає електронні листи, телефонні дзвінки, зустрічі та будь-які інші точки дотику. Маючи повну історію ваших взаємодій, ви можете персоналізувати свій підхід до продажів і пристосувати свої повідомлення до їхніх конкретних потреб.
2. Використовуйте автоматизацію, щоб бути в курсі подальших дій. З такою кількістю потенційних клієнтів, з якими потрібно зв’язатися, може бути складно відслідковувати, з ким і коли вам потрібно звернутися. Інструменти CRM пропонують функції автоматизації, які допоможуть вам бути в курсі подальших дій. Ви можете встановлювати нагадування про те, щоб зв’язатися з потенційними клієнтами, надсилати автоматичні електронні листи на основі певних тригерів і навіть планувати зустрічі без необхідності вручну звертатися до кожного потенційного клієнта.
3. Сегментуйте своїх потенційних клієнтів Не всі потенційні клієнти однакові, тому важливо сегментувати своїх потенційних клієнтів залежно від того, де вони знаходяться у воронці продажів. Роблячи це, ви можете пристосувати свої повідомлення до кожної групи та надати їм інформацію, необхідну для наближення до продажу. Інструменти CRM пропонують функції сегментації, які дозволяють класифікувати ваших потенційних клієнтів на основі конкретних критеріїв, таких як галузь чи географічне розташування.
4. Аналізуйте свої дані Однією з найбільших переваг системи CRM є можливість аналізувати ваші дані. Ви можете відстежувати ключові показники ефективності (KPI), такі як коефіцієнти конверсії, тривалість циклу продажів і середній розмір угоди. Аналізуючи ці дані, ви можете визначити сфери, які потрібно вдосконалити, і прийняти рішення на основі даних для покращення процесу продажів.
5. Співпрацюйте зі своєю командою Інструменти CRM дозволяють вам співпрацювати з вашою командою, що може кардинально змінити ситуацію, коли справа доходить до укладання угод. Ви можете ділитися інформацією про перспективи, співпрацювати над обміном повідомленнями та призначати завдання членам команди. Працюючи разом, ви можете створити цілісну стратегію продажів, яка, швидше за все, призведе до успішних угод.

Підсумовуючи, інструменти CRM пропонують широкий спектр переваг, які можуть допомогти вам збільшити продажі. Відстежуючи всі ваші взаємодії, використовуючи автоматизацію, щоб бути в курсі подальших дій, сегментуючи потенційних клієнтів, аналізуючи дані та співпрацюючи зі своєю командою, ви можете оптимізувати процес продажів і укладати більше угод.

Лукаш Магерович

Менеджер по ключовим клієнтам. Підтримує клієнтів у процесі впровадження та налаштування системи Firmao. Має широкі знання CRM-систем. Він співпрацює з клієнтами, щоб зрозуміти їхні потреби та допомогти налаштувати систему відповідно до їхніх конкретних вимог.

Не забудьте поділитися цією статтею!