Цикл продажів означає процес продажу продукту чи послуги від початкового контакту з потенційним клієнтом до закриття угоди. Кожен бізнес має свій унікальний цикл продажів, але є загальні етапи, які поділяють більшість циклів продажів. У цій статті ми дослідимо 7 етапів циклу продажів і розглянемо, як Sales CRM і відстеження продажів можуть допомогти компаніям покращити процес продажів.
1. Розвідка
Цей етап передбачає виявлення потенційних клієнтів і збір інформації про них. Пошук потенційних клієнтів можна здійснювати за допомогою різних методів, таких як холодні дзвінки, маркетинг електронною поштою або охоплення соціальних мереж.
2. Кваліфікаційний
Після визначення потенційних клієнтів наступним етапом є визначення того, чи підходять вони для вашого продукту чи послуги. Це включає в себе запитання, щоб оцінити їхні потреби та чи може ваша пропозиція задовольнити ці потреби.
3. Оцінка потреб
На цьому етапі вам потрібно зрозуміти вимоги та проблеми клієнта. Ви повинні зібрати інформацію про їхні поточні процеси, проблеми, цілі та завдання, щоб визначити, які проблеми може вирішити ваш продукт або послуга.
4. Презентація
На етапі презентації ви демонструєте, як ваш продукт або послуга можуть задовольнити потреби клієнта. Вам слід зосередитися на особливостях і перевагах вашої пропозиції та на тому, як вона може вирішити проблеми клієнта.
5. Обробка заперечень
Зазвичай клієнти мають заперечення або занепокоєння, які потрібно вирішити, перш ніж вони зроблять покупку. На цьому етапі необхідно вислухати їхні проблеми та звернутись до них, щоб пом’якшити будь-які сумніви, які вони можуть мати.
6. Закриття
Після розгляду заперечень торговий представник повинен попросити про продаж. Цей етап передбачає узгодження умов угоди та остаточне оформлення контракту.
7. Подальші дії
Після завершення продажу важливо зв’язатися з клієнтом, щоб переконатися, що він задоволений, і вирішити будь-які проблеми, які можуть виникнути. Цей етап також може бути можливістю збільшувати або перехресно продавати інші продукти чи послуги.
Для керування та відстеження прогресу циклу продажів компанії можуть використовувати програмне забезпечення Sales CRM. Sales CRM дозволяє автоматизувати та оптимізувати процес продажів, від створення потенційних клієнтів до закриття угод. Він також надає інструменти відстеження продажів, щоб контролювати хід кожного етапу циклу продажів і визначати сфери, які потребують покращення.
Підсумовуючи, цикл продажів — це важливий процес, який вимагає ретельного управління та відстеження. Впроваджуючи Sales CRM та інструменти відстеження продажів, компанії можуть покращити процес продажів і збільшити свої шанси на успіх.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам збільшити продажі.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
