Керування електронною поштою може бути надзвичайно складним завданням, особливо для компаній, які щодня отримують велику кількість електронних листів. Система CRM може допомогти оптимізувати комунікацію та централізувати інформацію про клієнтів. У цій статті ми розглянемо п’ять кроків, як замінити вашу електронну скриньку на CRM.
Крок 1
Виберіть правильну систему CRM Першим кроком є вибір правильної системи CRM, яка відповідає потребам вашого бізнесу. Шукайте систему CRM, яка пропонує функції інтеграції електронної пошти та може обробляти велику кількість електронних листів. Ідеальним є веб-програмне забезпечення CRM, оскільки воно дозволяє отримати доступ до системи будь-де та будь-коли.
Крок 2
Імпорт контактів електронної пошти Після вибору системи CRM наступним кроком буде імпорт контактів електронної пошти в систему. Це можна зробити, експортувавши контакти електронної пошти у файл CSV та імпортувавши їх у систему CRM.
Крок 3
Налаштування інтеграції електронної пошти Після імпорту ваших контактів електронної пошти ви можете налаштувати інтеграцію електронної пошти для автоматичного захоплення вхідних електронних листів у системі CRM. Це дозволить вам відстежувати всі повідомлення електронною поштою з клієнтами в одному центральному місці.
Крок 4
Створення шаблонів електронної пошти Створення шаблонів електронної пошти може допомогти заощадити час і покращити узгодженість спілкування. У системі CRM ви можете створювати шаблони електронних листів, які можна легко налаштувати та надсилати клієнтам.
Крок 5
Автоматизуйте спілкування електронною поштою Нарешті, ви можете автоматизувати спілкування електронною поштою в системі CRM. Це можна зробити, налаштувавши робочі процеси електронної пошти, які автоматично надсилають електронні листи на основі певних тригерів, наприклад, коли клієнт робить покупку або коли потенційний клієнт стає клієнтом.
Висновок
Підсумовуючи, заміна вашої електронної скриньки на систему CRM може допомогти спростити комунікацію та централізувати інформацію про клієнтів. Вибравши правильну систему CRM, імпортувавши контакти електронної пошти, налаштувавши інтеграцію електронної пошти, створивши шаблони електронної пошти та автоматизувавши спілкування електронною поштою, ви можете підвищити ефективність і продуктивність свого бізнесу. CRM-система може допомогти покращити відносини з клієнтами та, зрештою, стимулювати розвиток бізнесу.
Слідкуй за нами на Facebook і перевірте нашу ERP систему.
