CRM
Сегментація клієнтів

Сегментація клієнтів — це процес поділу клієнтської бази компанії на групи на основі спільних характеристик або поведінки. Цей процес дозволяє компаніям краще розуміти своїх клієнтів, адаптувати свої маркетингові зусилля та надавати кращі послуги... читати далі

CRM
Перехресні та додаткові продажі – використовуйте CRM для збільшення продажів існуючим клієнтам

Перехресні продажі та додаткові продажі — це дві потужні методи, які компанії можуть використовувати для збільшення продажів існуючим клієнтам. Перехресний продаж включає пропозицію додаткових продуктів або послуг до покупки клієнта, тоді як продаж додаткової продукції передбачає пропозицію... читати далі

CRM
3 типи CRM систем

Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) мають важливе значення для управління взаємодією з клієнтами, підвищення рівня задоволеності клієнтів і збільшення продажів. Існує три основних типи CRM-систем: оперативні, аналітичні та колаборативні. У цьому... читати далі

CRM
Сучасний маркетинг стосунків потребує CRM-системи

У сучасному швидкоплинному діловому світі відстежувати взаємодію клієнтів може бути складно. Саме тут на допомогу приходить програмне забезпечення для керування взаємодією з клієнтами (CRM). Система CRM – це технологічне рішення, яке допомагає організаціям керувати взаємодією... читати далі

CRM
Подібності та відмінності ERP проти CRM

ERP (Enterprise Resource Planning) і CRM (Customer Relationship Management) — це дві важливі системи програмного забезпечення для бізнесу, які допомагають організаціям керувати різними аспектами своєї діяльності. Хоча обидві системи відіграють вирішальну роль у бізнесі... читати далі

CRM
Як вибрати CRM систему, щоб вона подобалася продавцям?

Вибір правильної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) має вирішальне значення для успіху будь-якої команди продажів. CRM-система може допомогти продавцям керувати потенційними клієнтами, відстежувати взаємодію з клієнтами та покращувати загальну продуктивність. Однак не всі CRM... читати далі

CRM
Кого залучити до процесу вибору CRM системи?

Вибір правильної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) має вирішальне значення для успіху будь-якого бізнесу. CRM-система може допомогти компаніям керувати взаємодією з клієнтами, оптимізувати робочі процеси та підвищити загальну продуктивність. Однак, вибираючи в... читати далі

CRM
Робота з CRM з використанням передових практик

Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) стали важливим інструментом для керування даними про клієнтів і взаємодією з ними та широко використовуються в компаніях усіх розмірів і галузей. Однак простого впровадження системи CRM недостатньо... читати далі

CRM
4 критичні моменти, які можуть вплинути на ваше впровадження

Впровадження системи CRM (Customer Relationship Management) може бути значним капіталовкладенням для будь-якого бізнесу, але це також може бути потужним інструментом для управління відносинами з клієнтами та стимулювання зростання. Проте є кілька критичних моментів під час... читати далі

CRM
Управління персоналом і роль CRM системи

Управління людськими ресурсами (HRM) є критично важливою функцією в будь-якій організації, відповідальною за управління робочою силою, набір і найм працівників, надання можливостей для навчання та розвитку, а також забезпечення дотримання трудового законодавства та... читати далі

CRM
CRM: сучасне управління продажами та маркетингом

Управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) стало важливим інструментом сучасного управління продажами та маркетингом. CRM-система — це програмне забезпечення, яке дозволяє підприємствам керувати відносинами з клієнтами шляхом відстеження взаємодії з клієнтами та потенційними клієнтами,... читати далі

CRM
3 способи використання CRM в маркетингу

Системи CRM (Customer Relationship Management) широко використовуються відділами продажів для керування взаємодією з клієнтами, але вони також дуже корисні для маркетингових команд. Система CRM може допомогти командам маркетингу персоналізувати свої кампанії, залучати потенційних клієнтів і... читати далі