
Маркетинг із вуст в уста (WOMM) — це тип маркетингової стратегії, яка спирається на рекомендації та схвалення задоволених клієнтів для просування продукту чи послуги. Це форма неоплачуваної або заробленої реклами, і вона може бути дуже ефективною для підвищення впізнаваності бренду та продажів.
WOMM може мати багато різних форм, зокрема:
- Рекомендаційний маркетинг: заохочення задоволених клієнтів направляти друзів і родину до вашої компанії.
- Відгуки: обмін позитивними відгуками та відгуками задоволених клієнтів.
- Інфлюенсерський маркетинг: партнерство з впливовими особами соціальних мереж або іншими високопоставленими особами для просування вашого продукту чи послуги.
- Вірусний маркетинг: створення вмісту, яким можна поширюватися та який, швидше за все, стане вірусним, наприклад смішне відео чи мем.
Є кілька причин, чому WOMM може бути настільки ефективним:
- Довіра: споживачі більш схильні довіряти рекомендаціям друзів і родини, ніж традиційній рекламі.
- Охоплення: одна рекомендація від задоволеного клієнта може охопити багато людей, особливо в епоху соціальних мереж.
- Вартість: WOMM часто набагато дешевше, ніж традиційна реклама, а в деяких випадках може бути безкоштовною.
Щоб реалізувати успішну стратегію WOMM, компанії можуть зробити кілька ключових кроків:
- Забезпечуйте відмінне обслуговування клієнтів: задоволені клієнти з більшою ймовірністю рекомендуватимуть ваш бізнес іншим.
- Заохочуйте відгуки та рекомендації. Зробіть так, щоб клієнти могли легко залишати відгуки та рекомендувати друзів і родину до вашої компанії.
- Визначте впливових людей: визначте людей, які мають велику кількість підписників у соціальних мережах і які можуть захотіти просувати ваш продукт або послугу.
- Створюйте вміст, яким можна ділитися: створюйте вміст, який, імовірно, буде поширений у соціальних мережах та на інших платформах.
- Моніторинг і відстеження результатів: відстежуйте результати своїх кампаній WOMM і за потреби коригуйте свою стратегію.
Висновок
Підсумовуючи, WOMM може бути ефективним і рентабельним способом для компаній просувати свої продукти чи послуги. Забезпечуючи чудове обслуговування клієнтів, заохочуючи відгуки та рекомендації, а також створюючи вміст, яким можна ділитися, компанії можуть використовувати силу маркетингу з уст в уста, щоб охопити більшу аудиторію та збільшити продажі.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.