Маркетинг із вуст в уста (WOMM) — це тип маркетингової стратегії, яка спирається на рекомендації та схвалення задоволених клієнтів для просування продукту чи послуги. Це форма неоплачуваної або заробленої реклами, і вона може бути дуже ефективною для підвищення впізнаваності бренду та продажів.

WOMM може мати багато різних форм, зокрема:

1. Рекомендаційний маркетинг: заохочення задоволених клієнтів направляти друзів і родину до вашої компанії.
2. Відгуки: обмін позитивними відгуками та відгуками задоволених клієнтів.
3. Інфлюенсерський маркетинг: партнерство з впливовими особами соціальних мереж або іншими високопоставленими особами для просування вашого продукту чи послуги.
4. Вірусний маркетинг: створення вмісту, яким можна поширюватися та який, швидше за все, стане вірусним, наприклад смішне відео чи мем.

Є кілька причин, чому WOMM може бути настільки ефективним:

1. Довіра: споживачі більш схильні довіряти рекомендаціям друзів і родини, ніж традиційній рекламі.
2. Охоплення: одна рекомендація від задоволеного клієнта може охопити багато людей, особливо в епоху соціальних мереж.
3. Вартість: WOMM часто набагато дешевше, ніж традиційна реклама, а в деяких випадках може бути безкоштовною.

Щоб реалізувати успішну стратегію WOMM, компанії можуть зробити кілька ключових кроків:

1. Забезпечуйте відмінне обслуговування клієнтів: задоволені клієнти з більшою ймовірністю рекомендуватимуть ваш бізнес іншим.
2. Заохочуйте відгуки та рекомендації. Зробіть так, щоб клієнти могли легко залишати відгуки та рекомендувати друзів і родину до вашої компанії.
3. Визначте впливових людей: визначте людей, які мають велику кількість підписників у соціальних мережах і які можуть захотіти просувати ваш продукт або послугу.
4. Створюйте вміст, яким можна ділитися: створюйте вміст, який, імовірно, буде поширений у соціальних мережах та на інших платформах.
5. Моніторинг і відстеження результатів: відстежуйте результати своїх кампаній WOMM і за потреби коригуйте свою стратегію.

Висновок

Підсумовуючи, WOMM може бути ефективним і рентабельним способом для компаній просувати свої продукти чи послуги. Забезпечуючи чудове обслуговування клієнтів, заохочуючи відгуки та рекомендації, а також створюючи вміст, яким можна ділитися, компанії можуть використовувати силу маркетингу з уст в уста, щоб охопити більшу аудиторію та збільшити продажі.

Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.

Не забудьте поділитися цією статтею!