Залишення кошика – поширена проблема, з якою стикаються інтернет-магазини електронної комерції. Це стосується ситуації, коли клієнт додає товари до свого кошика, але не завершує процес оформлення замовлення. Це може призвести до втрати продажів і доходу для інтернет-магазину. Ось кілька ефективних способів зменшити залишення кошика в інтернет-магазинах електронної комерції.
Спростіть процес оформлення замовлення
Зробіть процес оформлення замовлення максимально простим і оптимізованим. Уникайте запитувати непотрібну інформацію від клієнтів під час оформлення замовлення. Пропонуйте варіанти гостьової перевірки, щоб не змушувати клієнтів створювати обліковий запис.
Запропонуйте кілька варіантів оплати
Пропонуйте клієнтам кілька варіантів оплати, включаючи кредитні картки, дебетові картки, PayPal та інші варіанти цифрових платежів. Це полегшує покупцям завершити покупку та зменшує ймовірність того, що вони покинуть кошик.
Показуйте чіткі та прозорі ціни
Показуйте чітку та прозору інформацію про ціни, включаючи вартість доставки, податки та інші збори. Це допомагає уникнути несподіванок під час процесу оформлення замовлення та зменшує ймовірність того, що клієнти покинуть свій кошик через несподівані витрати.
Використовуйте спливаючі вікна для виходу
Використовуйте спливаючі вікна для виходу, щоб орієнтуватися на клієнтів, які збираються залишити ваш веб-сайт, не завершивши покупку. Запропонуйте їм знижку або інший стимул, щоб заохотити їх завершити покупку.
Надсилайте електронні листи про покинутий кошик
Надсилайте електронні листи про покинутий кошик клієнтам, які залишили товари в кошику, не завершивши покупку. Цей електронний лист має містити нагадування про товари в кошику, а також заклик до завершення покупки. Ви також можете запропонувати знижку або інший стимул, щоб заохотити їх завершити покупку.
Забезпечте відмінне обслуговування клієнтів
Забезпечте відмінне обслуговування клієнтів, які мають запитання чи сумніви щодо своєї покупки. Запропонуйте підтримку в чаті або гарячу лінію обслуговування клієнтів, щоб допомогти клієнтам із їхніми запитаннями чи проблемами.
Підсумовуючи, зазначимо, що зменшення кількості залишених кошиків має вирішальне значення для успіху інтернет-магазину електронної комерції. Спрощуючи процес оформлення замовлення, пропонуючи кілька варіантів оплати, відображаючи чіткі та прозорі ціни, використовуючи спливаючі вікна для виходу, надсилаючи електронні листи про покинутий кошик і забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів, ви можете зменшити кількість залишень у кошику та збільшити продажі та дохід для свого онлайн-магазину.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
