У сучасному взаємопов’язаному світі ефективне спілкування має вирішальне значення для успіху будь-якого бізнесу. Повна інтеграція між різними комунікаційними платформами може значно підвищити продуктивність і ефективність. У цій публікації в блозі ми досліджуємо інтеграцію між Firmao і Zadarma, двома потужними інструментами, які в поєднанні пропонують компаніям спрощений досвід спілкування. Інтеграція між Firmao і Zadarma можлива завдяки Zapier.
Zadarma: Розширення комунікацій у всьому світі
Zadarma це провідна хмарна комунікаційна платформа, яка надає компаніям комплексний набір голосових послуг і послуг обміну повідомленнями. Завдяки глобальному охопленню та розширеним функціям Zadarma дозволяє організаціям створювати надійні та економічно ефективні канали зв’язку з клієнтами та членами команди по всьому світу.
Основні характеристики Zadarma
- Віртуальні номери телефонів: Отримайте віртуальні телефонні номери з понад 100 країн, що дозволить компаніям створити локальну присутність і легко зв’язуватися з клієнтами по всьому світу.
- Хмарна АТС: Створіть потужну та гнучку віртуальну телефонну систему для керування вхідними та вихідними викликами, голосовою поштою, маршрутизацією викликів тощо.
- SIP транкінг: Інтегруйте можливості SIP-транкінгу від Zadarma, щоб увімкнути зв’язок «Голос через IP» (VoIP), зменшивши витрати та покращивши якість зв’язку.
- Call Analytics: Отримайте доступ до детальної статистики дзвінків, записів дзвінків та іншої аналітики, щоб отримати розуміння моделей спілкування та покращити продуктивність.
- Віджет веб-телефону: Вбудуйте віджет веб-телефону Zadarma на веб-сайти або програми, дозволяючи відвідувачам і користувачам здійснювати дзвінки безпосередньо з інтерфейсу.
Завдяки цій інтеграції користувачі можуть…
- Доступ до історії викликів: Переглядайте докладні журнали дзвінків, тривалість дзвінків і записи в Firmao, що дозволяє краще відстежувати спілкування клієнтів і спрощувати подальші дії.
- Здійснювати дзвінки та надсилати SMS: Здійснюйте дзвінки та надсилайте SMS-повідомлення безпосередньо з Firmao, використовуючи можливості телефонії Zadarma, усуваючи необхідність перемикатися між різними програмами.
- Автоматизація синхронізації контактів: Синхронізуйте контакти між Firmao і Zadarma, гарантуючи, що інформація про клієнта є актуальною та легкодоступною для ефективного спілкування.
- Створити функцію Click-to-Call: Реалізуйте функцію «натисни для виклику» в Firmao, інтегрувавши віджет веб-телефону Zadarma, що дозволить користувачам здійснювати дзвінки одним клацанням миші.
- Покращення співпраці: Сприяйте кращій командній роботі та співпраці, дозволяючи членам команди отримувати доступ і обмінюватися інформацією, пов’язаною з дзвінками, у Firmao, підвищуючи ефективність і обслуговування клієнтів.
Висновок
Ефективна та ефективна комунікація є наріжним каменем успіху бізнесу. Інтегруючи можливості управління бізнесом Firmao з комплексними комунікаційними інструментами Zadarma, підприємства можуть оптимізувати свої робочі процеси, підвищити продуктивність і забезпечити чудовий досвід спілкування як для внутрішніх, так і для зовнішніх зацікавлених сторін.
Інтеграція Firmao-Zadarma об’єднує надійні функції обох платформ, дозволяючи компаніям легко керувати своєю комунікаційною діяльністю в програмному забезпеченні Firmao. Отримавши доступ до історії дзвінків, здійснюючи дзвінки та надсилаючи SMS-повідомлення безпосередньо з Firmao за допомогою можливостей телефонії Zadarma, користувачі можуть заощадити час і зусилля, усуваючи необхідність перемикатися між кількома програмами.
Крім того, функція автоматизованої синхронізації контактів гарантує, що інформація про клієнта залишається актуальною та легкодоступною в Firmao, спрощуючи процеси спілкування та уникаючи будь-яких розбіжностей у даних клієнта.
