Комунікація з клієнтами – це важливий аспект компанії, яка піклується про свою репутацію та задоволеність клієнтів. Добре організована комунікація також може підвищити доходи компанії завдяки залученню потенційних клієнтів. Інтеграція VoIP (Голос через Інтернет-протокол) програмне забезпечення з програмним забезпеченням CRM, центральним центром для даних клієнтів, представляє чудову можливість для досягнення цих цілей.
Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про переваги цієї потенційної інтеграції та про те, як вибрати правильне рішення для вашої компанії!
TEFONIX це революційне рішення VOIP. За останні роки телефонія значно вдосконалилася, пропонуючи більше можливостей і послуг. Те, що відрізняє TEFONIX, так це його неперевершена цінова простота, пропонуючи телефонну систему з фіксованим тарифом або модульні послуги, такі як онлайн-листи, SMS, зворотні дзвінки та SIP-лінії, без будь-яких базових комісій або фіксованих витрат. Користувачі можуть поповнювати рахунок і користуватися послугами без обмежень за часом. Такі функції, як виклики, ініційовані тригерами API, спрощують автоматизацію викликів. Крім того, TEFONIX дозволяє користувачам здійснювати міжнародні дзвінки без потреби в офісі на основі місцезнаходження.
Інтеграція між Tefonix і Firmao CRM може революціонізувати спосіб управління взаємодією з клієнтами. Разом програмне забезпечення дозволить компаніям оптимізувати робочі процеси зв’язку, отримати всебічне уявлення про історію клієнтів і надати виняткову персоналізовану підтримку. Використовуючи комунікаційні функції Tefonix на платформі Firmao CRM, компанії можуть відкрити нові можливості для оптимізації комунікацій і підтримки міцніших відносин із клієнтами.
Які покращення принесе ця інтеграція?
Покращена взаємодія з клієнтами
Співробітники мають доступ до інформації про клієнтів, попередніх взаємодій та історії покупок під час дзвінків, що забезпечує персоналізовані та контекстні розмови. Більше того, швидкий доступ до даних клієнтів, проблеми можна вирішувати швидше та точніше.
Підвищена продуктивність
Інтеграція зменшує необхідність перемикання між різними системами, заощаджуючи час і знижуючи ймовірність помилок. Виклики автоматично реєструються в CRM, забезпечуючи точне ведення записів без ручного введення.
Прийняття рішень на основі даних
Інтеграція надає детальну аналітику показників дзвінків, взаємодії з клієнтами та продуктивності співробітників, що допомагає приймати обґрунтовані рішення. Крім того, сукупні дані дзвінків і CRM-записів можуть виявити тенденції та шаблони поведінки клієнтів, інформуючи про бізнес-стратегії.
Масштабованість і гнучкість
Системи VoIP можна легко масштабувати разом із зростанням бізнесу, а інтеграція з CRM гарантує безперебійне масштабування управління відносинами з клієнтами. Як VoIP, так і CRM можна отримати з будь-якого місця, підтримуючи віддалену роботу та глобальні команди.
Покращений досвід клієнтів
Клієнти відчувають більш плавну та професійну взаємодію, коли їхня інформація доступна для співробітників. Інтеграція також дозволяє здійснювати проактивні подальші дії та персоналізований охоплення на основі даних клієнтів та історії взаємодії.
Безпека
Системи VoIP, а також програмне забезпечення CRM часто включають шифрування та інші заходи безпеки для захисту конфіденційної інформації клієнтів.
Ви шукаєте таку інтеграцію? Зв’яжіться з нами за адресою marketing@firmao.io і повідомте нам, щоб ми могли реагувати на ваші потреби!
