Вибір між хмарною або локальною CRM-системою може бути складним рішенням для компаній. Локальну систему CRM встановлюють на серверах компанії, а хмарну систему розміщує сторонній постачальник і доступ до неї здійснюється через Інтернет. Обидва варіанти мають свої переваги та недоліки.
Локальні системи CRM пропонують більший контроль над даними та параметрами налаштування, що робить їх ідеальними для підприємств із особливими потребами або складними процесами. З іншого боку, хмарні системи CRM є більш гнучкими та легшими для доступу, що робить їх більш придатними для компаній, які мають віддалені команди або потребують частого доступу до даних клієнтів.
Хмарні системи CRM також зазвичай мають нижчі початкові витрати та потребують менше ІТ-обслуговування порівняно з локальними системами. Вони також пропонують масштабованість, тобто підприємства можуть легко додавати або видаляти користувачів за потреби без необхідності інвестувати в нове обладнання.
Вибираючи між хмарною або локальною CRM-системою, компанії повинні враховувати свої конкретні потреби, бюджет і довгострокові плани розвитку. Також важливо вибрати систему CRM, яка інтегрується з іншими інструментами, такими як CRM для продажів і програмне забезпечення для обслуговування клієнтів, щоб забезпечити безперебійну взаємодію з клієнтами в усіх точках взаємодії.
Слідкуй за нами на Facebook і перевірте нашу CRM систему.
