Продажі є важливою навичкою для будь-якого бізнесу чи професіонала з продажу, але це також може бути складним і схильним до помилок. У цій статті ми розповімо про п’ять найпоширеніших помилок продавців і про те, як їх уникнути.

1. Зосередження на характеристиках продукту замість переваг для клієнтів: Однією з найпоширеніших помилок продавців є надмірна зосередженість на характеристиках свого продукту чи послуги, а не на перевагах, які вони надають клієнту. Клієнти більше зацікавлені в тому, як продукт або послуга можуть вирішити їхні проблеми чи задовольнити їхні потреби, тому продавці повинні зосередитися на висвітленні переваг для клієнта.
2. Відсутність підготовки: Ще одна поширена помилка продавців — недостатня підготовка до дзвінка або зустрічі з продавцем. Це може призвести до непрофесіоналізму, відсутності довіри та втраченої можливості завершити продаж. Продавці завжди повинні мати необхідну інформацію, матеріали та знання, щоб відповісти на будь-які запитання чи занепокоєння клієнта.
3. Надобіцяючий: Надмірні обіцянки є типовою помилкою продавців, особливо коли вони намагаються завершити продаж. Це може призвести до розчарування клієнтів і втрати довіри до продавця та бізнесу. Для продавців важливо бути чесними та реалістичними щодо того, що може запропонувати їхній продукт чи послуга.
4. Відсутність подальших заходів: Відсутність подальших дій є поширеною помилкою продавців, особливо після дзвінка або зустрічі. Дуже важливо зв’язуватися з клієнтами, щоб переконатися, що їхні запитання та проблеми було розглянуто, а також надати будь-яку додаткову інформацію чи підтримку, яка їм може знадобитися.
5. Нездатність слухати: Ще одна поширена помилка продавців – нездатність прислухатися до покупця. Слухання є важливою навичкою в продажах, і продавці, які не слухають, ризикують упустити важливу інформацію про потреби та вподобання клієнта. Продавці повинні активно прислухатися до запитань і занепокоєнь клієнтів і відповідним чином адаптувати свій підхід.

На закінчення наведемо п'ять найпоширеніших помилок продавців. Уникаючи цих помилок і зосереджуючись на потребах і вподобаннях клієнта, продавці можуть побудувати міцніші стосунки з клієнтами, закрити більше продажів і досягти більшого успіху в своїх зусиллях з продажу.

Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам збільшити продажі.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.

Не забудьте поділитися цією статтею!