Для роздрібного продавця в Інтернеті одне з найбільших розчарувань – це бачити, як потенційні клієнти додають товари до свого кошика для покупок, але потім залишають їх, перш ніж завершити покупку. Однак це не обов’язково кінець історії. Застосувавши деякі ефективні стратегії, ви можете відновити покинуті кошики для покупок і перетворити цих потенційних клієнтів на справжніх покупців.
Надсилайте електронні листи для автоматичного відновлення кошика
Одним із найефективніших способів відновлення покинутих візків для покупок є надсилання електронних листів для автоматичного відновлення кошиків. Ці електронні листи можуть надходити, коли клієнт додає товари у свій кошик, але потім залишає ваш веб-сайт, не завершивши покупку. Електронний лист має містити чіткий заклик до дії, щоб спонукати клієнта завершити покупку, наприклад пропонувати код знижки або безкоштовну доставку. Ви можете використовувати програмне забезпечення для маркетингу електронною поштою, наприклад Mailchimp або Klaviyo, щоб автоматизувати ці електронні листи.
Використовуйте ретаргетингові оголошення
Перенацілювання оголошень може бути потужним способом відновлення покинутих кошиків для покупок. Ретаргетингова реклама працює, показуючи рекламу людям, які вже відвідали ваш веб-сайт, нагадуючи їм про продукти, які їх зацікавили, і заохочуючи їх повернутися та завершити покупку. Ви можете використовувати ретаргетингові оголошення на платформах соціальних мереж, таких як Facebook і Instagram, а також у пошукових системах, таких як Google.
Спростіть процес оформлення замовлення
Довгий або складний процес оформлення замовлення може стати серйозним перешкодою для клієнтів і призвести до того, що вони покинуть кошик. до спростити процес оформлення замовлення, подумайте про те, щоб запропонувати гостьову перевірку, дозволивши клієнтам зберігати свою платіжну інформацію та інформацію про доставку, а також видалити будь-які непотрібні дії чи поля з форми оформлення замовлення.
Пропонуйте безкоштовну доставку
Вартість доставки є однією з найпоширеніших причин залишення кошика. Пропонуючи безкоштовну доставку, ви можете зменшити ймовірність того, що клієнти залишать свій візок. Якщо вас турбує вартість безкоштовної доставки, подумайте про встановлення мінімальної суми замовлення, щоб мати право на безкоштовну доставку.
Забезпечте відмінне обслуговування клієнтів
Забезпечення відмінного обслуговування клієнтів може значною мірою допомогти зменшити залишення кошика. Переконайтеся, що ваш веб-сайт простий у навігації та що у вас є чітка та помітна контактна інформація служби підтримки клієнтів. Швидко відповідайте на запити та занепокоєння клієнтів і надавайте корисні та інформативні описи продуктів, щоб допомогти клієнтам приймати зважені рішення про покупку.
Підсумовуючи, залишені кошики для покупок є звичайною проблемою для онлайн-магазинів, але за допомогою правильних стратегій ви можете повернути втрачені продажі та перетворити потенційних клієнтів на лояльних покупців. Надсилаючи автоматичні електронні листи для відновлення кошика, використовуючи ретаргетингові оголошення, спрощуючи процес оформлення замовлення, пропонуючи безкоштовну доставку та забезпечуючи відмінне обслуговування клієнтів, ви можете зменшити кількість залишень кошика та збільшити онлайн-продажі.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам збільшити продажі.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
