Омніканальність і багатоканальність — це два терміни, які часто використовуються як синоніми в контексті клієнтського досвіду, клієнтського досвіду та споживчого досвіду. Однак між ними є значні відмінності. У цій статті ми розглянемо... читати далі
Мобільні програми стали невід’ємною частиною сучасного бізнесу, оскільки вони надають компаніям зручний спосіб взаємодії зі своїми клієнтами та покращують їхній загальний досвід. Однак одне з найпоширеніших питань, які виникають у бізнесу, таке... читати далі
Business Intelligence (BI) — це керований технологіями процес, який дозволяє компаніям аналізувати дані та отримувати розуміння своїх операцій, клієнтів і конкурентів. BI-рішення можуть допомогти підприємствам приймати обґрунтовані рішення, покращити роботу... читати далі
Взаємодія з клієнтами є життєво важливим аспектом будь-якого бізнесу. Він визначається як загальний досвід, який отримує клієнт під час взаємодії з компанією чи брендом. Взаємодія з клієнтами може залежати від багатьох факторів, починаючи від якості... читати далі
ERP, CRM, DMS і MRP — це всі види програмних рішень, які використовуються в бізнес-операціях. Хоча вони можуть звучати подібно, вони призначені для різних цілей і покращують різні аспекти взаємодії з клієнтами, досвід клієнтів і споживачів... читати далі
Відеоконтент став важливою частиною цифрового маркетингу та може бути потужним інструментом для залучення аудиторії та просування продуктів чи послуг. Однак не весь відеоконтент є успішним. У цій статті ми розглянемо чотири елементи, які... читати далі
Програмне забезпечення для виробничих компаній є важливим інструментом для підприємств, які хочуть залишатися конкурентоспроможними на сучасному ринку. Це може допомогти компаніям оптимізувати свою діяльність, підвищити ефективність і покращити взаємодію з клієнтами, клієнтський досвід і... читати далі
У сучасному швидкоплинному світі технологій співпраця між відділом розробників і клієнтом стала вирішальною для створення успішного продукту. Досвід клієнта, клієнтський досвід і споживчий досвід залежать від... читати далі
Коли справа доходить до успішного ведення бізнесу, одним із найважливіших аспектів є надання якісного обслуговування клієнтів. У сучасному світі, де клієнти мають доступ до численних варіантів і платформ для висловлення своєї думки, позитивний клієнт... читати далі
ERP (Enterprise Resource Planning) і CRM (Customer Relationship Management) — це дві важливі системи програмного забезпечення для бізнесу, які допомагають організаціям керувати різними аспектами своєї діяльності. Хоча обидві системи відіграють вирішальну роль у бізнесі... читати далі
Виховання потенційних клієнтів — це процес побудови відносин із потенційними клієнтами та спрямування їх через воронку продажів до покупки. Однак не всі потенційні клієнти готові негайно купити, а деяким може знадобитися більше часу, щоб прийняти рішення про покупку.... читати далі
Зі збільшенням віддаленої роботи та використання інструментів віртуального спілкування телефонні послуги стали більш важливими для бізнесу, ніж будь-коли. Надання якісних телефонних послуг може допомогти підприємствам побудувати міцні стосунки з клієнтами та... читати далі
