Доступність продукту є важливою складовою будь-якого успішного бізнесу електронної комерції. Однак навіть у найкраще керованих запасах може виникнути дефіцит через непередбачені обставини, такі як перебої в ланцюзі поставок або неочікуваний попит. Незважаючи на те, що дефіцит продукції може бути розчаруванням для клієнтів, він також може надати підприємствам можливість збільшити продажі. У цій статті ми досліджуємо, як компанії можуть використати відсутність продуктів у своїх інтересах і збільшити продажі.
1. Формуйте передбачення
Коли продукту немає в наявності, компанії можуть використовувати це як можливість очікувати, коли він знову стане доступним. Рекламуючи продукт через соціальні мережі, маркетинг електронною поштою чи інші канали, компанії можуть викликати ажіотаж і хвилювання серед клієнтів, підвищуючи ймовірність того, що вони зроблять покупку, коли продукт знову буде в наявності.
2. Пропонуйте попередні замовлення
Ще один спосіб заробити на дефіциті товару – це пропонувати попередні замовлення на продукт. Дозволяючи клієнтам попередньо замовляти продукт, підприємства можуть зафіксувати продажі ще до того, як продукт стане доступним, зменшуючи ризик втрати продажів через відсутність.
3. Пакет продуктів
Коли продукту немає в наявності, підприємства можуть об’єднати інші продукти з недоступним товаром, щоб створити нову пропозицію. Наприклад, якщо взуття популярного стилю немає в наявності, компанія може придбати інше взуття подібного стилю або запропонувати знижку на відповідні аксесуари. Ця стратегія може допомогти підприємствам підтримувати темп продажів, чекаючи, поки недоступний продукт знову стане доступним.
4. Пропонуйте альтернативи
Коли товару немає в наявності, підприємства можуть запропонувати клієнтам альтернативи. Пропонуючи схожі продукти або пропонуючи знижки на пов’язані товари, підприємства можуть допомогти клієнтам знайти те, що їм потрібно, зберігаючи при цьому темп продажів.
5. Поліпшення спілкування
Коли товару немає в наявності, компаніям важливо чітко та прозоро спілкуватися з клієнтами. Надаючи оновлену інформацію про наявність продуктів і очікувані дати поповнення запасів, компанії можуть зміцнити довіру та зберегти лояльність клієнтів.
Висновок
Підсумовуючи, відсутність доступності продукту може бути можливістю для підприємств збільшити продажі та підвищити лояльність клієнтів. Розвиваючи очікування, пропонуючи попередні замовлення, комплектуючи продукти, пропонуючи альтернативи та покращуючи комунікацію, компанії можуть перетворити дефіцит продуктів на позитивний досвід для клієнтів. Завдяки стратегічному та орієнтованому на клієнта підходу до доступності продуктів підприємства можуть підтримувати темп продажів і досягати успіху в електронній комерції.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
