Соціальний продаж — потужна техніка, яка набирає популярності в останні роки. Це передбачає використання платформ соціальних медіа для виявлення потенційних клієнтів, спілкування з ними та підтримки їхньої підтримки. У цій статті ми докладніше розглянемо соціальні продажі, як вони можуть покращити вашу соціальну CRM і чому це важливо для створення позитивного досвіду клієнтів.
Що таке соціальні продажі?
Соціальний продаж — це мистецтво використання платформ соціальних мереж для налагодження стосунків із потенційними клієнтами. Це передбачає взаємодію з потенційними клієнтами на платформах соціальних мереж, обмін цінним вмістом і утвердження себе як авторитету у своїй галузі. Мета соціальних продажів полягає в тому, щоб створити відносини з потенційними клієнтами, які призведуть до продажу.
Як соціальні продажі можуть покращити вашу соціальну CRM?
Соціальний продаж може покращити вашу соціальну CRM кількома способами. По-перше, це допомагає вам ідентифікувати потенційних клієнтів, які активні в соціальних мережах. Відстежуючи розмови та взаємодіючи з потенційними клієнтами, ви можете створити профіль інтересів, потреб і вподобань кожної особи. Цю інформацію можна використовувати, щоб пристосувати свої маркетингові заходи до кожної людини, підвищуючи шанси на успішний продаж.
По-друге, соціальні продажі допомагають вам утвердитися як ідейний лідер у своїй галузі. Ділячись цінним вмістом, ви можете продемонструвати свій досвід і створити довіру аудиторії. Це може призвести до збільшення кількості підписників у соціальних мережах, збільшення відвідуваності веб-сайту та, зрештою, збільшення продажів.
Нарешті, соціальні продажі дозволяють вам спілкуватися з клієнтами більш особистим способом. Відповідаючи на коментарі та повідомлення, ви можете створити позитивну взаємодію з клієнтами, що зміцнить лояльність і заохочує повторний бізнес.
Чому соціальні продажі необхідні для створення позитивного досвіду клієнтів?
Соціальний продаж необхідний для створення позитивного досвіду клієнтів з кількох причин. По-перше, це дозволяє вам взаємодіяти з клієнтами на їхніх умовах. Багато клієнтів віддають перевагу спілкуванню через платформи соціальних мереж, а не телефоном чи електронною поштою, а соціальні продажі дозволяють вам зустрітися з ними там, де вони є.
По-друге, соціальний продаж дозволяє надавати індивідуальні послуги кожній людині. Відстежуючи розмови та взаємодіючи з потенційними клієнтами, ви можете визначити унікальні потреби та вподобання кожної людини. Цю інформацію можна використовувати, щоб пристосувати свої маркетингові заходи до кожної людини, підвищуючи шанси на успішний продаж.
Нарешті, соціальні продажі дозволяють створити відносини з потенційними клієнтами, які виходять за рамки простої транзакції. Залучаючи потенційних клієнтів і надаючи цінний вміст, ви можете зарекомендувати себе як надійний порадник і побудувати довгострокові стосунки, які призведуть до повторного бізнесу.
Висновок
Соціальний продаж — це потужна техніка, яка може покращити вашу соціальну CRM та покращити взаємодію з клієнтами. Залучаючи потенційних клієнтів на платформах соціальних мереж, ділячись цінним вмістом і затверджуючи себе як авторитет у своїй галузі, ви можете створити відносини з потенційними клієнтами, які призведуть до продажу. Соціальні продажі також дозволяють надавати індивідуальні послуги кожній людині, зустрічатися з клієнтами на їхніх умовах і будувати довгострокові стосунки, які сприяють повторним угодам. Включивши соціальні продажі у свою маркетингову стратегію, ви зможете покращити свою соціальну CRM, підвищити лояльність клієнтів і стимулювати продажі.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
