Маркетинг за рекомендаціями, також відомий як маркетинг із вуст у вуста, — це тип маркетингу, який передбачає заохочення та стимулювання клієнтів рекламувати продукти чи послуги компанії своїм друзям, родині та знайомим. По суті, реферальний маркетинг покладається на наявних клієнтів, які поширюють інформацію про бізнес, а не на те, щоб компанія покладалася виключно на традиційні маркетингові тактики, такі як реклама.
Маркетинг за рекомендаціями може бути дуже ефективним способом залучення нових клієнтів, оскільки люди частіше довіряють рекомендаціям людей, яких вони знають і яким довіряють. За даними Nielsen, 92% споживачів довіряють рекомендаціям людей, яких вони знають, і 77% споживачів з більшою ймовірністю купуватимуть продукт, коли дізнаються про нього від друга чи члена родини.
Щоб запровадити реферальний маркетинг, компанії можуть використовувати інструменти автоматизації маркетингу для відстеження та керування рефералами. Ці інструменти можуть допомогти автоматизувати процес заохочення клієнтів залучати друзів, відстежувати активність рефералів і винагороджувати клієнтів за успішні реферали.
Ось кілька поширених стратегій, які використовуються в реферальному маркетингу:
- Реферальні програми: Реферальна програма стимулює існуючих клієнтів направляти своїх друзів до компанії, пропонуючи винагороди або знижки за успішних рефералів.
- Соц.медіа: Компанії можуть заохочувати клієнтів ділитися своїм позитивним досвідом у соціальних мережах і заохочувати їх до цього за допомогою конкурсів або роздачі подарунків.
- Маркетинг електронною поштою: Компанії можуть надсилати цільові кампанії електронною поштою існуючим клієнтам, щоб спонукати їх залучати своїх друзів.
- Інфлюенсерський маркетинг: Компанії можуть співпрацювати з впливовими особами, які мають велику кількість прихильників, щоб просувати свої продукти чи послуги серед аудиторії.
- Відгуки покупців: Заохочення клієнтів залишати позитивні відгуки на сайтах із відгуками та в соціальних мережах може допомогти залучити нових клієнтів через усне спілкування.
Підсумовуючи, реферальний маркетинг може бути потужним інструментом для компаній, щоб залучати нових клієнтів і зміцнювати довіру за допомогою негласних рекомендацій. Використовуючи інструменти автоматизації маркетингу, компанії можуть ефективно відстежувати та керувати своїми реферальними кампаніями, полегшуючи стимулювання клієнтів і винагороджуючи їх за успішні реферали.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
