Розрив вмісту в електронній комерції стосується різниці між вмістом, доступним на веб-сайті електронної комерції, і вмістом, який шукають клієнти. Іншими словами, це розрив між інформацією, яка потрібна клієнтам для прийняття рішення про покупку, та інформацією, яка фактично доступна на веб-сайті.
Однією з найбільших проблем для компаній електронної комерції є надання релевантного високоякісного вмісту, який відповідає потребам клієнтів. Сюди входять описи продуктів, огляди, зображення та відео, серед інших типів вмісту.
Щоб усунути прогалину вмісту в електронній комерції, компанії повинні зосередитися на розумінні потреб і вподобань своїх клієнтів. Цього можна досягти за допомогою досліджень клієнтів, опитувань та аналітики. Розуміючи, що шукають клієнти, підприємства можуть адаптувати свій контент відповідно до своїх потреб і забезпечувати кращий досвід клієнтів.
Ще один спосіб усунути прогалину вмісту в електронній комерції – інвестувати у створення та курування вмісту. Це може включати створення високоякісних описів продуктів, створення відео про продукти та кураторство створеного користувачами контенту, такого як відгуки клієнтів і публікації в соціальних мережах.
Таким чином, недолік вмісту в електронній комерції може мати значний вплив на клієнтський досвід і продажі. Розуміючи потреби клієнтів і інвестуючи у створення та підбір контенту, компанії можуть усунути цю прогалину та забезпечити кращий досвід покупок для своїх клієнтів.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
