Маркетинг є потужним інструментом, який може впливати на поведінку споживачів, але чи може він створити потребу там, де її раніше не було? Відповідь на це запитання дещо складна, оскільки залежить від того, як хтось визначає «потребу».
На базовому рівні потреба – це щось, що потрібно споживачеві для задоволення фундаментальної біологічної чи фізіологічної потреби, наприклад, у їжі, воді, житлі чи одязі. Ці потреби є природженими і не потребують маркетингу для їх створення.
Однак маркетинг може викликати бажання отримати продукти чи послуги, про які споживачі раніше не думали. Це часто називають «створенням потреби», на відміну від створення потреби. Рекламуючи переваги та особливості продукту чи послуги, маркетинг може поінформувати споживачів про те, про що вони, можливо, не підозрювали, що хочуть або потребують.
Наприклад, споживач може не усвідомлювати, що йому потрібен новий телефон, доки не побачить маркетингову кампанію для найновішого смартфона, яка підкреслює його розширені функції та можливості. Потім у споживача може виникнути бажання мати телефон, але справжня потреба в спілкуванні вже існувала.
Маркетинг також може створити відчуття потреби, коли продукт або послуга представлені як важливі або необхідні, навіть якщо це не так. Це часто спостерігається в індустрії краси та моди, де продукти продаються як необхідні для підтримки певного зовнішнього вигляду чи соціального статусу.
Однак важливо зазначити, що маркетинг сам по собі не може створити сталу потребу. Зрештою, продукт або послуга повинні забезпечувати реальну цінність для споживача, щоб задовольнити законну потребу чи бажання. Якщо продукт або послуга не відповідають маркетинговим вимогам, споживач, швидше за все, не зробить повторну покупку та не виникне довгострокова потреба.
Підсумовуючи, хоча маркетинг може викликати бажання отримати продукти чи послуги та впливати на поведінку споживача, він не може створити фундаментальну потребу. Потреби, які маркетинг може задовольнити та посилити, вже існують, і маркетинг може лише впливати на рішення споживачів задовольнити ці потреби. Тому для маркетологів важливо зосередитися на просуванні справжніх переваг своїх продуктів і послуг і надавати реальну цінність споживачам, щоб створити довгострокову потребу.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
