Зручність використання веб-сайту електронної комерції є критичним фактором для визначення його успіху. Якщо веб-сайт складний для навігації, він повільно завантажується або заплутаний у використанні, це може швидко відвернути потенційних клієнтів. Ось п’ять основних помилок зручності використання електронного магазину, через які ви можете втратити клієнтів:
Погана навігація по сайту
Навігація є одним із найважливіших аспектів зручності веб-сайту електронної комерції. Якщо навігація заплутана або складна у використанні, клієнти швидко розчаруються й покинуть сайт. Навігація має бути інтуїтивно зрозумілою та легкою для розуміння, з чіткими категоріями та підкатегоріями, які спрямовують клієнтів до продуктів, які вони шукають.
Повільна швидкість завантаження
Клієнти очікують, що веб-сайти електронної комерції завантажуватимуться швидко. Якщо сайт завантажується занадто довго, клієнти, швидше за все, перейдуть на сайт конкурента. Повільна швидкість завантаження може бути викликана рядом факторів, наприклад поганим хостингом або великими розмірами файлів. Щоб запобігти повільній швидкості завантаження, оптимізуйте зображення та відео та виберіть надійного хостинг-провайдера.
Складний процес оформлення замовлення
Складний процес оформлення замовлення може стати основною перешкодою для здійснення покупки. Клієнти повинні мати можливість швидко та легко додавати товари до свого кошика, переглядати своє замовлення та завершувати процес оформлення замовлення. Уникайте запитувати надто багато інформації або вимагати занадто багато кроків, оскільки це може призвести до того, що кошик залишиться.
Відсутність мобільної оптимізації
Все більше клієнтів використовують мобільні пристрої для покупок в Інтернеті. Якщо ваш веб-сайт електронної комерції не оптимізовано для мобільних пристроїв, ви можете втратити потенційних клієнтів. Переконайтеся, що ваш веб-сайт адаптивний і зручний для мобільних пристроїв, має зручну навігацію та спрощений процес оформлення замовлення.
Поганий опис продукту
Описи продуктів є важливою складовою зручності веб-сайту електронної комерції. Якщо опис продукту відсутній або нечіткий, клієнти можуть не мати достатньо інформації, щоб прийняти обґрунтоване рішення про покупку. Опис товару має бути чітким, детальним і надавати клієнтам всю необхідну інформацію для здійснення покупки.
Підсумовуючи, зручність використання електронного магазину має вирішальне значення для залучення та утримання клієнтів. Щоб запобігти втраті клієнтів, переконайтеся, що ваш веб-сайт має чітку навігацію, високу швидкість завантаження, спрощений процес оформлення замовлення, оптимізацію для мобільних пристроїв і детальний опис продуктів. Усунувши ці основні помилки зручності використання, ви зможете покращити взаємодію з клієнтами та збільшити кількість конверсій.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
