Матриця Ейзенхауера — це інструмент підвищення продуктивності, який можна застосувати в багатьох сферах бізнесу, включаючи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Матриця може допомогти спеціалістам із продажу та командам визначити пріоритети завдань, пов’язаних із взаємодією з клієнтами та подальшими діями.
Ось як застосувати матрицю Ейзенхауера в CRM:
- Термінові та важливі: завдання в цьому квадранті включають відповіді на термінові запити клієнтів, спостереження за важливими потенційними клієнтами та вирішення проблем клієнтів, які потребують негайної уваги.
- Важливі, але не термінові: завдання в цьому квадранті включають планування наступних дзвінків або зустрічей з ключовими клієнтами, дослідження потенційних нових ринків або продуктів і розробку маркетингових стратегій для підвищення лояльності клієнтів.
- Термінові, але не важливі: завдання в цьому квадранті можуть включати відповіді на низькопріоритетні запити або запити клієнтів, відвідування некритичних зустрічей або подій або виконання адміністративних завдань, які можна делегувати іншим.
- Не термінові та не важливі: завдання в цьому квадранті можуть включати перегляд соціальних мереж або читання статей, не пов’язаних з бізнесом, у робочий час, або участь у діяльності, яка не є доданою вартістю, яка не підтримує цілі CRM.
Застосовуючи матрицю Ейзенхауера в CRM, спеціалісти з продажу та команди можуть визначати пріоритети свого часу та зусиль для найважливіших і невідкладних завдань, які сприяють залученню клієнтів і успіху продажів. Це може допомогти підвищити продуктивність і ефективність, а також підвищити задоволеність і утримання клієнтів.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити управління у вашій компанії.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
