Чат-бот
Іменник
chat·bot ˈchat-ˌbät
множина чат-боти
Бот, призначений для спілкування з людьми
Приблизно так Merriam-Webster визначає чат-бота. Але я дам тобі це; чат-боти можуть робити більше, ніж просто спілкуватися з людьми.
Після того, як у 1966 році Джозеф Вайзенбаум розробив перше програмне забезпечення для чат-ботів у відділі штучного інтелекту (AI) Массачусетського технологічного інституту (MIT). Програма чат-бота ELIZA, розроблена для імітації людських розмов із використанням попередньо запрограмованих відповідей, була названа на честь Елізи Дуліттл, одного з ключових персонажів п’єси Джорджа Бернарда Шоу «Пігмаліон».
Відповідно до попередньо визначеного набору принципів ELIZA оцінювала введені користувачем дані у вигляді ключових слів перед тим, як запускати свій попередньо запрограмований вихід. Він відповідав на запити лише шляхом вивчення підказок, які вводив користувач, оскільки йому бракувало основи для розуміння налаштувань обговорень.
Оскільки розвиток штучного інтелекту постійно прогресує, ми знаходимося на тому етапі, коли у нас є чат-боти, які можуть буквально автоматизувати роботу та економити час одним рухом.
Чат-боти, розроблені за допомогою ШІ та НЛП, народжуються, поки ми говоримо, і машинне навчання змусило їх розвиватися на один рівень вище, майже як покемони.
BotPenguin — це вундеркінд, який народився на вершині технологій і є мрією сучасних споживачів. Я маю на увазі, що він не зовсім схожий на JARVIS, але він дає можливість кожному іншому чат-боту працювати за свої гроші.
Отже, без зайвих слів, давайте дослідимо айсберг дивного чат-бота, відомого як BotPenguin.
Що таке BotPenguin?
BotPenguin — це інструмент для створення чат-ботів на основі штучного інтелекту (AI) для веб-сайтів, месенджерів та багатьох інших платформ, який допомагає розширювати ваш бізнес.
Це дозволяє користувачеві створювати якісні чат-боти для швидкої та легкої взаємодії та взаємодії зі своїми споживачами.
За допомогою BotPenguin користувачі можуть створювати унікальні чат-боти, які автоматизують швидкі відповіді на запити клієнтів. Він швидко відповідає на їхні розмовні запитання, допомагаючи клієнтам відточити їхній пошук.
Майбутні ринкові тенденції
- Очікується, що до 2025 року ринок розмовного штучного інтелекту становитиме $1,3 мільярда доларів США з CAGR на 24%.
- До 2023 року очікується $112 мільярдів транзакцій чат-ботів електронної комерції.
- Чат-боти – це канал комунікації бренду, який розширюється найшвидше.
- Минулого року 67% клієнтів у всьому світі користувалися чат-ботом.
- Більшість споживачів (87.2%) мали позитивний або байдужий досвід роботи з чат-ботами.
- До 2022 року чат-боти оброблятимуть 75%–90% запитів у сфері банківської справи та охорони здоров’я.
- 68,9% усіх взаємодій повністю обробляються чат-ботами.
- 41,3 % споживачів використовують сервіси чат-ботів для покупок.
- 10.33% клієнтів хочуть зробити бронювання за допомогою чат-ботів.
- До 2023 року продажі електронної комерції Chatbot становитимуть $112 мільярдів.
- 55% компаній, які використовують чат-боти, створюють потенційних клієнтів вищої якості.
- Чат-боти можуть допомогти компаніям скоротити витрати на обслуговування клієнтів до 30%.
- До 2023 року чат-боти заощадять підприємствам $8 мільярдів.
- До 2023 року компанії заощадять 2,5 мільярда годин завдяки чат-ботам.
- Нерухомість, туризм, освіта, охорона здоров’я та фінанси є найбільшими секторами, які отримують переваги від чат-ботів.
- Чат-боти можуть знизити вартість обслуговування клієнтів до 50%.
Основні атрибути
Багато організацій часто стикаються з неінтерактивними контактними формами без генерації потенційних клієнтів, завищеними цінами, зниженням продажів, тривалим часом очікування простих запитів тощо.
Через це спостерігається очевидне зниження конверсій, тому обслуговування клієнтів отримує великий удар. Тим не менш, BotPenguin пропонує вичерпну відповідь на ці питання та багато іншого!
Цей унікальний інструмент для створення чат-ботів неймовірно зручний. Він розробляє функції чат-ботів для веб-сайтів і месенджерів у соціальних мережах, створюючи бесіди для ефективного збору потенційних клієнтів.
Ось деякі переваги використання чат-ботів, створених BotPenguin:
- Інтерактивна платформа клієнтського чату.
- Допомагає в зборі опитувань, плануванні зустрічей, продажу товарів тощо.
- Взагалі не вимагає участі людини.
- Доступно 24 години на добу на веб-сайті користувача, WhatsApp, Facebook і Telegram.
- Миттєво відповідає на запити споживачів.
- Збирає дані та ефективно створює потенційних клієнтів.
- Зберігає контактну інформацію в CRM (управління взаємовідносинами з клієнтами).
- Збільшує залучення відвідувачів і коефіцієнт конверсії.
Ключові особливості
Нульовий час розробки
Користувачеві практично не потрібно часу на розробку, створення та створення свого чат-бота.
Нульова вартість налаштування
Наш веб-сайт і платформа дозволяють безкоштовно створювати чат-ботів. Ні копійки за купу грошей часу!
Легко інтегрувати
Цей адаптивний конструктор чат-ботів сумісний з різними платформами. BotPenguin підтримує Zoho, Hubspot, Google Sheets, Google Calendar, CRM, Microsoft Outlook та багато іншого!
Легко налаштовується
Є кілька зручних інструментів, які можна використовувати під час створення чат-бота. Одним із них є безкоштовні шаблони, створені спеціально для різних корпоративних секторів. Чат-бот можна налаштувати відповідно до вимог бізнесу користувача.
Сильна перевірка
Це гарантує, що ні небажана, ні неточна інформація не буде транслюватися. BotPenguin гарантує, що бізнес отримує лише справжні потенційні клієнти.
Розгалуження
Для запитів можна створити багато відповідей, а потім за потреби розгалужити їх.
Живий чат для цілодобової підтримки клієнтів.
Користувачі цілодобово мають доступ до онлайн-чату, а якщо у них виникнуть запитання, вони отримають оперативну допомогу.
Різноманітність мов
Користувач може отримати допомогу від BotPenguin мовою на свій вибір! Ось кілька популярних мов:
- English
- французька
- Іспанська
- італійська
- Німецький
- Хінді
- Японський
- корейська
- російський
Арсенал BotPenguin
Обробка природної мови
Щоб чат-бот міг обробляти дані, обробка природної мови (NLP) вимагає підготовки та перетворення їх у відповідний текст. Це призначено для отримання зовнішньої текстової інформації або збору свіжих даних через розмови між користувачем чат-бота. Коли клієнт піднімає свої запити, чат-бот забезпечує відповідні відповіді негайно.
Розмовний інтерфейс користувача
Розмовні інтерфейси користувача (UI) інтерпретують мови людини та комп’ютера, щоб люди та чат-бот могли легко спілкуватися один з одним. Послуга перетворення голосу в текст також підтримується завдяки розмовному інтерфейсу.
Глибока аналітика
Ця інтерактивна інформаційна панель представляє впорядковані дані про поведінку та залучення відвідувачів. Створення загальної статистики та обмін важливими статистичними даними інформаційної панелі.
Типи пропонованих послуг чат-ботів
Чат-бот для створення потенційних клієнтів
- Це може збільшити кількість потенційних клієнтів, надаючи користувачам привабливий спосіб поділитися своєю інформацією.
- Щоб надати торговим партнерам огляд, чат-бот може кваліфікувати потенційних клієнтів, ставлячи певний набір запитань.
- Після кваліфікації потенційні клієнти можуть бути направлені до вашої CRM через API (інтерфейс прикладного програмування).
- Він може вступати в дискусії з кількома відвідувачами сайту, створюючи численні потенційні клієнти.
Чат-бот обслуговування клієнтів
- Цей чат-бот використовує живих агентів, щоб надавати миттєві відповіді на всі поширені запити користувачів.
- Після взаємодії він отримує відгук споживача про надану послугу або згаданий продукт.
- Чат-боти від BotPenguin пропонують цілодобову допомогу для будь-яких запитів користувачів.
- Він також збирає результати опитування, а потім надає звіти про будь-які необхідні дії.
Чат-бот віртуального помічника
- Цей чат-бот пропонує користувачам віртуально організувати зустрічі за допомогою відеоконференції, телефонного дзвінка або особисто, зазначивши місце та час.
- Віртуальні помічники на веб-сайтах тепер можуть ідентифікувати відвідувачів і клієнтів, які повертаються, і відповідно вести розмови завдяки НЛП.
- Відвідувачі можуть призначати зустрічі, здійснювати платежі за допомогою безпечних платіжних каналів і спілкуватися з віртуальним помічником на вашому веб-сайті.
Взаємодія з користувачем
BotPenguin з гордістю заявляє, що приніс користь кільком клієнтам.
Маніет Нанар, один із наших клієнтів, каже: «BotPenguin надзвичайно надійний, завжди доставляє вчасно та високоякісно. Їхня увага до деталей, професіоналізм і чуйність сприяють плідній співпраці».
Крім того, Марк Корпус стверджує: «Вони думають нестандартно, щоб знайти рішення для проблем. Вони були дуже проникливими та вдумливими у тому, як підходять до планування сценаріїв, і дуже добре вміють творчо вирішувати проблеми».
Ось кілька відомих клієнтів BotPenguin:
- Лісистість
- П'ять річок
- Пенджаб Агро
Галузі, що обслуговуються
Протягом перших п’яти років BotPenguin успішно допомагав кільком галузевим секторам. Загальновідомо, що цей творець чат-бота допоміг кільком компаніям успішно підключитися до їхніх клієнтів.
Деякі з підприємств, які обслуговує BotPenguin
- страхування.
- Охорона здоров'я.
- Нерухомість.
- Логістика.
- Електронна комерція.
- Оренда транспортних засобів.
- Туристичні агентства.
- Організатори заходів.
- Послуги з технічного обслуговування.
Пояснення айсберга BotPenguin
BotPenguin — це не просто розробник чат-ботів; це багатогранний чат-бот, який може робити так багато речей одночасно. Він може вітати ваших клієнтів на багатьох платформах одночасно. BotPenguin любить залучати ваших клієнтів, а також може інформувати їх про зустрічі, якщо вони прийняті.
Це ледь подряпає поверхню, оскільки існує стільки додаткових функцій, які можуть просто покращити ваш день.
Неперевершене обслуговування клієнтів
BotPenguin любить бути там на веб-сайті, у WhatsApp, Telegram або Facebook. BotPenguin може легко допомогти їм знайти рішення для будь-якого клієнта.
Остаточний генератор потенційних клієнтів
BotPenguin є майстром у створенні потенційних клієнтів, і він починає працювати, щойно відвідувач потрапляє на ваш веб-сайт або ваші улюблені канали соціальних мереж. Хто сказав, що захоплення ботів було поганою ідеєю?
Автоматизація бізнесу
Бізнес-процеси можуть бути досить складними, і іноді трапляється так, що ви можете втратити поняття.
Саме тут на допомогу приходить BotPenguin, який може автоматизувати ваш маркетинг, швидше залучати потенційних клієнтів і здійснювати платежі просто так.
Він також може діяти як ефективний медіа-розповсюджувач, оскільки він постійно оновлює ваших клієнтів новинами каталогу та оновленнями продуктів.
Ви можете здійснювати продажі та перехресні продажі через BotPenguin, оскільки він може обслуговувати різні галузі, як-от електронна комерція чи харчова промисловість, і бути універсальним рішенням для всіх.
Готові до використання шаблони
Наші шаблони єдині в своєму роді. У нас є чудовий вибір шаблонів, щоб спілкуватися з вашими клієнтами так, ніби ви розмовляєте з другом у п’ятницю ввечері.
Рідні інтеграції
У нас є величезний набір із понад 60 нативних інтеграцій. Тут ви можете знайти свій улюблений CRM або додаток для планування.
Живий чат
Завжди радуйте своїх клієнтів за допомогою функції живого чату BotPenguin. Будь то мобільний або настільний. Завдяки цій чудовій функції ви можете бути присутніми в будь-який час. Уявіть собі, цілодобова доступність скрізь і без вихідних. Зв’яжіться зі своїми клієнтами в будь-якому місці та в будь-який час.
Уніфікована папка "Вхідні".
Зберігайте всі повідомлення від клієнтів і відвідувачів в одному місці. Минули ті часи, коли ви вручну обробляли кожну платформу по-різному.
QR-код і віджети
Що ж, QR-коди в моді, і нам це подобається. З BotPenguin ви отримаєте генератор QR-кодів і віджети, які спрямовуватимуть ваших клієнтів і відвідувачів безпосередньо на вашу сторінку, де ви хочете, щоб вони були.
Кінцева виноска
Ефективний маркетинг дуже важливий для компаній, тому з’являються чат-боти. Здійснення добре прорахованих кроків для автоматизації бізнесу може стати благом для масштабування вашого бізнесу до нових висот. BotPenguin — це чат-бот, який справді робить усе. Він може залучити потенційних клієнтів, продати продукти та швидко допомогти вам зацікавити та утримати клієнтів.
Ми зберігаємо фактор доступності та маємо БЕЗКОШТОВНИЙ план FOREVER для будь-кого. Ми гарантуємо, що наші ціни відповідають потребам будь-якого типу промисловості та її розміру, щоб ви могли купити квиток на літак до Грозтсвілла.
Спробуй BotPenguin безкоштовно за $0 і подивіться, як станеться чарівництво!
