При розгляді впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) одним із найпоширеніших питань, яке виникає, є скільки це буде коштувати. Відповідь не однозначна, оскільки вартість системи CRM може змінюватися залежно від ряду факторів.
Перший фактор, який слід враховувати, це тип CRM-системи, який вам потрібен. Зазвичай доступні два типи систем CRM: локальні та хмарні. Локальні системи вимагають від компанії придбання апаратного та програмного забезпечення, необхідного для роботи системи, а також необхідного ІТ-персоналу для керування та обслуговування. З іншого боку, хмарні системи розміщуються постачальником, а компанія отримує доступ до них через веб-браузер, усуваючи потребу в обладнанні та ІТ-персоналі.
Вартість локальної CRM-системи може коливатися від десятків тисяч до сотень тисяч доларів, залежно від розміру компанії та складності системи. Хмарні системи, як правило, дешевші, з місячною або річною платою за підписку від кількох сотень до кількох тисяч доларів.
Ще один фактор, на який слід звернути увагу, — особливості та функціональність CRM-системи. Базові системи CRM, які забезпечують просте керування контактами та відстеження продажів, можуть бути дешевшими, тоді як більш просунуті системи з такими функціями, як автоматизація маркетингу та керування обслуговуванням клієнтів, ймовірно, коштуватимуть дорожче.
Налаштування та інтеграція з іншими системами також можуть вплинути на вартість CRM-системи. Якщо компанія потребує налаштування або інтеграції з іншими системами, такими як ERP або система бухгалтерського обліку, можуть виникнути додаткові витрати.
Нарешті, під час розрахунку вартості системи CRM також слід враховувати навчання та постійну підтримку. Залежно від складності системи та необхідного рівня підготовки можуть знадобитися додаткові витрати.
Підсумовуючи, вартість системи CRM може значно відрізнятися залежно від таких факторів, як тип системи, характеристики та функціональність, налаштування та інтеграція, а також навчання та підтримка. Для компаній важливо ретельно враховувати свої потреби та бюджет при виборі системи CRM і тісно співпрацювати з постачальниками, щоб зрозуміти загальну вартість володіння.
Перевірте нашу CRM систему, яка допоможе вам покращити ваш маркетинг.
Слідкуйте за нашим Facebook для отримання додаткової інформації.
