Багатьом організаціям важко керувати проектами, що часто призводить до зриву термінів, перебоїв у спілкуванні та інших проблем, пов’язаних із проектом. У таких випадках впровадження системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) може надати численні переваги процесу управління проектом.
CRM-система може допомогти командам відстежувати часові рамки проекту, завдання та етапи, полегшуючи координацію та делегування обов’язків між членами команди. Це також може покращити спілкування як між членами команди, так і із зовнішніми зацікавленими сторонами, такими як клієнти чи постачальники. Крім того, системи CRM можуть надавати централізовану платформу для керування та обміну документами та інформацією, пов’язаними з проектом.
Крім того, система CRM може допомогти визначити потенційні ризики та проблеми, які можуть виникнути протягом життєвого циклу проекту, дозволяючи команді завчасно вирішувати ці проблеми. Він також може надати цінну інформацію про ефективність і показники проекту, дозволяючи командам постійно вдосконалювати процеси управління проектами.
Підводячи підсумок, хоча система CRM не є заміною для інструментів управління проектами, вона, безперечно, може підвищити ефективність і результативність процесів управління проектами. Система CRM може допомогти організаціям реалізувати успішні проекти вчасно та в межах бюджету, оптимізувавши зв’язок, розширивши співпрацю та надавши інформацію на основі даних.
