Підвищення якості обслуговування є одним із шляхів отримання конкурентної переваги. Це має прямий вплив на задоволеність покупців та їх лояльність, таким чином перетворюючись на випередження конкурентів галузі та отримання вимірних фінансових вигод. У поєднанні з операційними компетенціями, які забезпечують ефективне управління документацією, адміністративними та бухгалтерськими питаннями та пропозицією продуктів, це збільшує потенціал компанії для досягнення успіху на ринку.
Вищі прибутки, більша частка ринку, інтенсифікація продажів, кращий імідж – у досягненні цих цілей може допомогти інструмент для управління комерційними процесами, відносинами з клієнтами та фінансовими операціями – система CRM. Прочитайте нашу статтю та дізнайтеся, як це програмне забезпечення для розробників може полегшити ведення вашого бізнесу!
CRM для розробників – фокус на задоволенні клієнтів
Основним завданням CRM-програми для розробників є автоматизація обслуговування клієнтів і спрощення доступу співробітників до:
* централізовані дані з комплексною пропозицією,
*архівні та поточні операції, договори та розрахунки,
*акції та інші маркетингові кампанії,
*листування з потенційними покупцями – з реєстром їхніх запитів та переваг щодо місця розташування, розміру, стану нерухомості, прийнятного цінового діапазону, типу забудови, стандарту обробки тощо,
*інформація про дії конкурентів – інших розробників,
*історичні дані про ефективність рекламних проектів,
*списки контактів,
*рекламні матеріали у вигляді фотографій, мультимедійних файлів, цифрових візуалізацій, каталогів і папок, карт, планів території, планів забудови,
*статус і етап виконання замовлення.
Збирання цього контенту в одному місці – в системі CRM та систематизація його відповідно до логічних ключів упорядкування дозволяє кожному розробнику:
*складання договорів,
*значне покращення обслуговування – також післяпродажне, включаючи заходи, що створюють позитивний імідж компанії та підвищують схильність клієнтів рекомендувати їх – наприклад, випадкові привітання, подяки за користування послугами тощо,
*точне пристосування пропозиції до очікувань майбутніх покупців,
*більш просунуте та візуально привабливе представлення пропозицій товарів, управління електронною кореспонденцією, включаючи формули автоматичної відповіді,
*ефективний розгляд скарг.
Інструмент аналізу розробника
Такі організовані дані та матеріали з корисною функцією пошуку через фільтри та категорії також захищають від помилок, пропусків, неповної та застарілої інформації. Симптоми нечесності підривають довіру до забудовника та професійний імідж і відлякують клієнтів.
Система IT CRM також оснащена модулем для формування звітів, зведень та аналізів, що дозволяє перевіряти ефективність діяльності та візуально подавати статистичні дані, які є основою для подальших стратегічних і тактичних рішень керівництва. Іншим практичним варіантом є планувальник зустрічей, завдань і зустрічей у чітко розробленому календарі з формулою призначення працівнику, проекту чи підряднику.
Простіше виставлення рахунків
Фінансові операції є важливою сферою функціонування кожного підприємства. Доопрацьована CRM для розробників веде облік сальдо розрахунків, витрат і надходжень, дозволяє виписувати та миттєво відправляти документи та рахунки з формами оплати за замовчуванням завдяки інтеграції з модулем електронної пошти. Він забезпечує документообіг і поточний доступ до історії транзакцій і статусу закупівель – будівельних матеріалів, напівфабрикатів, інструментів і спецодягу для персоналу або спеціалізованих сторонніх служб. Ці функції також повністю інтегровані та сумісні з обліковими та складськими системами розробника.
Ґрунтовна зміна на краще без дорогого обладнання
Параметри дизайну також є перевагою системи CRM. Всі дані зберігаються в хмарі, що не перевантажує сервери або пам'ять комп'ютерів розробника. Використання функціональних пакетів відбувається повністю віддалено, з рівня веб-браузера – через ноутбук або мобільний пристрій. Тому впровадження не пов’язане з інтенсивними інвестиціями в обладнання. Доступ доступний 24/7 з будь-якої точки світу.
Резюме
Інвестиція в сучасний, простий у використанні інструмент ІТ-адміністрування дозволить кожному розробнику заощадити час і покращити роботу відділів продажів і закупівель. Наша компанія може надати рішення, яке має вимірювану цінність. Не соромтеся зв’язатися з нами та спробувати 14-денну безкоштовну версію нашого продукту.
Запрошуємо вас слідкувати за нашими Facebook сторінку новин і читайте інші записи на нашому блог.
