Комунікація з клієнтом

Онлайн чат, зворотний дзвінок та контактні форми дають змогу збирати запити клієнтів безпосередньо в CRM та обслуговувати повідомлення в одній системі.

Простий збір лідів та запитів з вебсайту

Додайте на свій сайт онлайн чат, зворотний дзвінок та контактні форми й автоматично зберігайте запити клієнтів у CRM-системі Firmao.

Готові віджети для вашого вебсайтуДодайте на свій вебсайт онлайн чат, зворотний дзвінок та контактну форму за допомогою простих скриптів і надайте клієнтам можливість швидко зв’язатися з вашою компанією.

Уся комунікація з вебсайту в одній системіПовідомлення з чату та форм, а також дзвінки з функцією зворотного виклику надходять безпосередньо до Firmao, завдяки чому ви можете обробляти комунікацію з клієнтами в одній системі.

Миттєвий контакт із клієнтомНадайте відвідувачам можливість швидко поспілкуватися через чат або замовити зворотний дзвінок, щоб збільшити шанси на здобуття нового клієнта.

Більше комерційних можливостейШвидше реагуйте на зацікавленість клієнтів і перетворюйте запити з вебсайту на реальні продажі.

Більше можливостей для зв’язку з вашими клієнтами

Онлайн чат на сайті

Клієнти можуть зв’язатися з вами безпосередньо через вебсайт і швидко отримати відповіді на свої запитання.

Зворотний дзвінок

Відвідувачі сайту можуть залишити номер телефону та попросити зателефонувати їм у зручний для них час.

Контактні форми

Клієнти можуть надіслати запит через форму на сайті, і повідомлення одразу надійде на вашу електронну пошту в систему Firmao.

Вебсайт як канал зв’язку з клієнтом, інтегрований із CRM

Ефективна комунікація з клієнтами – це один із найважливіших елементів побудови відносин та довіри до компанії. Швидка відповідь на запитання, можливість легко зв’язатися або оперативне опрацювання запиту часто визначають, чи вирішить клієнт співпрацювати.

Онлайн чат, зворотний дзвінок та контактні форми дозволяють перетворити вебсайт на ефективний канал комунікації з клієнтами. За допомогою простих скриптів ви можете додати ці функції на свій сайт і збирати запити безпосередньо в CRM-системі Firmao, де всі повідомлення та звернення упорядковані в одній системі разом з історією взаємодії з клієнтом.

Інтегруючи свій вебсайт із Firmao CRM, ви отримуєте:

опрацювання запитів клієнтів у режимі реального часу,
повну історію спілкування з клієнтами в одній системі,
просте встановлення віджетів на вебсайті,
різні форми зв’язку, адаптовані до потреб клієнтів,
більше запитів з вебсайту, що забезпечує реальне збільшення ймовірності укладення угоди.

Увімкніть комунікацію з клієнтами в Firmao

Вебсайт часто є першим місцем контакту клієнта з вашою компанією. Онлайн чат, зворотний дзвінок та контактні форми дають змогу швидко задати питання, залишити повідомлення або попросити передзвонити.

Їх запуск не вимагає складного встановлення. У Firmao ми підготували готові скрипти, які ви можете завантажити одним кліком і додати на свій сайт. Ознайомтеся з інструкцією, як швидко увімкнути ці функції.

Безкоштовна реєстрація

Підвищіть конверсію та обслуговуйте більше клієнтів одночасно

На 80%

більше запитів оброблено без затримок.

вища конверсія контактів на клієнтів завдяки миттєвій реакції.

канали зв’язку з клієнтом на вебсайті: онлайн чат, зворотний дзвінок, форми.

100%

усіх запитів клієнтів в одному місці, без втрати повідомлень.

Кому підійде FIRMAO?

Firmao ідеально підійде компаніям, які прагнуть покращити комунікацію з клієнтами та впорядкувати запити, що надходять через вебсайт. Це чудове рішення для підприємств, які здобувають клієнтів в Інтернеті та потребують єдиного місця для обробки повідомлень, чатів та звернень.

Завдяки інтеграції чату, зворотного дзвінка та контактних форм усі запити надходять безпосередньо до CRM, де їх можна розподілити між співробітниками, зберегти історію спілкування та вести подальшу комунікацію. Firmao допомагає компаніям, які прагнуть швидше реагувати на запити клієнтів та ефективніше управляти відносинами з клієнтами.

Чому варто обрати FIRMAO?

Інтеграція комунікації з продажами

Запити з онлайн чату, зворотного дзвінка та форм можуть одразу перетворитися на нові потенційні продажі в CRM.

Просте розміщення на вебсайті

Додайте скрипти на свій сайт і почніть збирати запити без складних інтеграцій.

Повна історія взаємодії з клієнтом

Кожна розмова, повідомлення чи звернення зберігається в системі та доступне для всієї команди.

Швидша реакція на потреби клієнтів

Завдяки впорядкованим запитам та сповіщенням команда може швидше відповідати на повідомлення та реагувати на зацікавленість клієнтів.

Краще розуміння потреб клієнтів

Історія розмов та запитів дозволяє краще зрозуміти потреби клієнтів, завдяки чому ви можете пристосувати пропозицію та спосіб спілкування до їхніх очікувань.

Розширюйте можливості своєї компанії та оптимізуйте роботу свого колективу!

Понад 1000 інтеграцій із численними платформами та інструментами.

Усе це для того, щоб максимально оптимізувати бізнес-процеси!

Більше

Протестуйте Firmao на практиці - безкоштовно та без зобов’язань!

Безкоштовна реєстрація

Відповіді на найпоширеніші запитання.

Не знайшли відповіді на питання, яке вас цікавить? Зв’яжіться з нами або домовтеся про безкоштовну консультацію!

Зв’яжіться з нами

Так. Дзвінок здійснюється через інтегрований у Firmao сервіс VOIP/SIP, а запити на зворотний дзвінок автоматично зберігаються у Firmao, завдяки чому ви можете швидко відповісти на дзвінок або передзвонити клієнту.

Після додання форми на сайт кожне звернення клієнта надходить на електронну пошту як новий запит. Електронну пошту можна підключити до CRM-системи, щоб обробляти всю комунікацію в одній системі.

Так. Онлайн чат, зворотний дзвінок та контактні форми можуть працювати одночасно, завдяки чому клієнти можуть обрати найзручніший спосіб зв’язку з вашою компанією.

Так. Ви можете увімкнути лише ті форми зв’язку, які потрібні на вашому сайті, наприклад, сам онлайн чат, контактну форму або зворотний дзвінок.

Ні. Клієнти можуть написати повідомлення на чаті, надіслати запит через форму або залишити номер телефону для зворотного дзвінка без необхідності створювати обліковий запис.