Сервіс та скарги

В одній системі ви зможете зареєструвати обладнання клієнтів, його місцезнаходження та історію обслуговування, завдяки чому зможете швидше реагувати на звернення та краще організувати роботу сервісної служби.

Простий облік обладнання та повний контроль над сервісом

Майте повний контроль над обладнанням клієнтів, його місцезнаходженням та історією обслуговування в одній системі.

Повний облік обладнання в одному місціЗберігайте всю інформацію про обладнання клієнтів - тип, характеристики, місцезнаходження та історію дій - без необхідності шукати дані в різних системах.

Швидкий доступ до історії обслуговуванняЗа лічені секунди можна ознайомитися з попередніми ремонтами, зверненнями та сервісними заходами, щоб швидше діагностувати проблеми й ухвалювати рішення.

Краща організація роботи сервісуСистематизуйте заявки та сервісні роботи, щоб команда точно знала, що вже виконано, а що потребує подальшого обслуговування.

Контроль місцезнаходження обладнанняВи точно бачите, де саме знаходиться це обладнання - у клієнта, у сервісному центрі чи на складі.

Налаштування системи відповідно до вашого обладнанняСтворюйте власні типи обладнання та властивості, щоб адаптувати облік до особливостей вашої компанії та пристроїв, що обслуговуються.

Ефективне опрацювання звернень клієнтівДоступ до історії обладнання та попередніх дій дозволяє швидше зрозуміти суть проблеми та вжити відповідних заходів із технічного обслуговування.

Обладнання безпосередньо пов’язане з клієнтомКожен пристрій пов'язаний з конкретним клієнтом у CRM, завдяки чому ви відразу бачите, яке обладнання обслуговуєте в цій компанії.

Швидкий огляд масштабу проблемВи бачите, скільки скарг надходить у компанію та чого вони стосуються, що допомагає швидше виявляти повторювані проблеми з обладнанням.

Увімкніть сервіс та скарги у Firmao

Обладнання клієнтів - це не просто перелік пристроїв. Це конкретні установки, запити на обслуговування та скарги, які потрібно тримати під контролем.

У Firmao ви зберігаєте всю інформацію про обладнання, його місцезнаходження та сервісні роботи в одному місці. Завдяки цьому ви можете легко перевірити дані про обладнання, швидше реагувати на звернення та ефективніше здійснювати обслуговування клієнтів.

Безкоштовна реєстрація

Кому підійде FIRMAO?

Компаніям, які встановлюють та обслуговують обладнання у клієнтів і яким потрібен легкий доступ до інформації про обладнання, його параметри та історію обслуговування. Firmao дозволяє вести облік обладнання та керувати сервісним обслуговуванням в одній системі.

Завдяки централізованій базі даних обладнання та інтеграції з CRM уся інформація про пристрої, запити та обслуговування доступна в одному місці. Це полегшує повсякденну роботу команди та допомагає підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів.

Чому варто обрати FIRMAO?

Уся взаємодія з клієнтом в одному місці

Ви бачите не лише дані про обладнання, а й контакти, завдання, документи та попередні дії.

Підтримка для компаній, що працюють з обладнанням клієнтів

Firmao допомагає систематизувати інформацію про обладнання, заявки та обслуговування в повсякденній роботі команди.

Швидке освоєння командою роботи з системою

Завдяки зрозумілому інтерфейсу та простим функціям співробітники можуть почати роботу у Firmao без довготривалого навчання.

Кращий обмін інформацією між відділами

Продавці, сервісна служба та адміністрація працюють з однаковими даними про клієнта та його обладнання, що полегшує співпрацю.

Поєднання сервісу з іншими процесами в компанії

Заявки на обслуговування можуть бути пов'язані з клієнтами, завданнями, документами та іншими діями в системі.

Розширюйте можливості своєї компанії та оптимізуйте роботу свого колективу!

Понад 1000 інтеграцій із численними платформами та інструментами.

Усе це для того, щоб максимально оптимізувати бізнес-процеси!

Протестуйте Firmao на практиці - безкоштовно та без зобов’язань!

Безкоштовна реєстрація

Відповіді на найпоширеніші запитання.

Не знайшли відповіді на питання, яке вас цікавить? Зв’яжіться з нами або домовтеся про безкоштовну консультацію!

Зв’яжіться з нами

Так. У Firmao ви можете визначати типи обладнання та їхні характеристики, щоб адаптувати систему до конкретних потреб вашої компанії.

Так. Для кожного пристрою ви можете переглянути історію запитів, ремонтів та інших дій, пов’язаних з його обслуговуванням.

Так, Firmao дозволяє прив’язувати обладнання до конкретних розташувань, наприклад, філій, клієнтів або місць монтажу.

Так. До одного клієнта можна прив’язати будь-яку кількість обладнання та керувати ним у рамках однієї бази даних пристроїв.

Так. Заявки можна призначити конкретним співробітникам або сервісним бригадам, що дозволяє легко керувати завданнями та контролювати процес виконання робіт.